1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertragliche Beziehung zwischen The Joker House und dem Kunden (im Folgenden der „Kunde“) beim Kauf von Produkten über die Website www.thejokerhouse.com.

Mit der Nutzung der Website und/oder der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig und vorbehaltlos.

Weitere rechtliche Informationen findest du in unserem Rechtlichen Hinweis.

2. Verkäufer

Verkäufer ist:

• Handelsname: The Joker House
• Firma: Site Factory Digital Agency S.L
• USt-IdNr.: B88047444
• Anschrift: C/ Velero 26, 28220 Majadahonda (Madrid), Spanien
• E-Mail: info@thejokerhouse.com

3. Vertragsfähigkeit

Mit der Bestellung erklärt der Kunde, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und rechtsverbindliche Verträge abschließen kann.

Der Kunde sichert zu, dass die von ihm gemachten Angaben wahr, vollständig und aktuell sind.

4. Bestellvorgang

Der Bestellvorgang umfasst im Wesentlichen folgende Schritte:

• Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb.
• Überprüfung des Warenkorbs und Eingabe von Rabattcodes (falls vorhanden).
• Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse.
• Auswahl von Versandart und Zahlungsmethode.
• Bestätigung der Bestellung und Akzeptanz dieser AGB.
• Bestätigung der Bestellung per E-Mail.

Nach Abschluss erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Wird diese nicht empfangen, sollte der Spam-Ordner geprüft oder der Kundendienst kontaktiert werden.

5. Produktinformationen

Wir bemühen uns, alle Produkte möglichst genau zu beschreiben. Geringfügige Abweichungen (z. B. Farbunterschiede aufgrund von Bildschirmeinstellungen) sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

6. Preise, Steuern und Rechnungsstellung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.

Versandkosten und gegebenenfalls zusätzliche Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Details zu Versandkosten und Liefergebieten findest du unter Versand.

The Joker House behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Es gilt jedoch der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegebene Preis, außer bei offensichtlichen Fehlern.

7. Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden (z. B. Kredit-/Debitkarte, PayPal) werden im Bestellprozess angezeigt.

Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsanbieter abgewickelt, die die Anforderungen der PSD2 und der starken Kundenauthentifizierung (SCA) erfüllen. The Joker House speichert keine vollständigen Kartendaten.

Weitere Informationen findest du unter Zahlungsmethoden.

8. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit dieser Angaben verantwortlich.

Lieferzeiten, Versandkosten und belieferte Länder sind auf der Seite Versand beschrieben.

Eventuelle Zollgebühren oder Einfuhrabgaben bei Lieferungen außerhalb der EU gehen zu Lasten des Kunden.

9. Widerrufsrecht und Rückgaben

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen (gemäß EU-Verbraucherrecht).

The Joker House erweitert dieses Recht freiwillig auf insgesamt 30 Kalendertage, sofern die in unserer Rückgaberichtlinie genannten Bedingungen erfüllt sind.

Einzelheiten zum Widerruf und zu Rückgaben findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung entsprechend den jeweils anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften.

Die Gewährleistung umfasst Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden. Sie gilt nicht für normalen Verschleiß oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Modifikationen oder Reparaturen durch Unbefugte entstehen.

11. Kundendienst

Bei Fragen, Problemen oder Reklamationen kannst du unseren Kundendienst kontaktieren oder eine E-Mail an info@thejokerhouse.com senden.

12. Haftungsbeschränkung

Unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte haftet The Joker House nicht für:

• geringfügige Abweichungen, die die Funktionalität der Produkte nicht beeinträchtigen,
• Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt,
• indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn.

13. Datenschutz und Cookies

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.

Informationen zu Cookies sind in unserer Cookie-Richtlinie enthalten.

14. Änderungen der AGB

The Joker House behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gelten jeweils die auf der Website veröffentlichten Bedingungen. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht. Soweit Verbraucherschutzvorschriften nicht zwingend etwas anderes vorschreiben, ist für Streitigkeiten das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

16. Online-Streitbeilegung (ODR)

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 weist die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung aus, erreichbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .