Datenschutzerklärung

Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten wir auf thejokerhouse.com verarbeiten, woher sie stammen, wofür wir sie nutzen, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir sie speichern, wer sie noch erhält und wie du deine Rechte ausüben kannst. Sie ist so geschrieben, dass man sie ohne juristische Vorkenntnisse versteht.

1. Wer ist der Verantwortliche

• Verantwortlicher: Site Factory Digital Agency S.L.
• Spanische Steuernummer (NIF): B88047444
• Anschrift: Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid), Spanien
• Website: thejokerhouse.com
• Kontakt: Kontaktformular

Aufgrund der Art und des Umfangs der von uns verarbeiteten Daten sind wir nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, und haben auch keinen benannt. Sollten wir das künftig tun, veröffentlichen wir hier seine Kontaktdaten.

2. Welche Daten wir verarbeiten und woher sie kommen

Alle Daten, die wir verarbeiten, stellst du uns selbst zur Verfügung, mit Ausnahme derer, die dein Surfverhalten erzeugt. Wir kaufen keine Adresslisten und erhalten keine Daten von Dritten.

• Identifikation und Kontakt: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und, sofern du sie angibst, Telefonnummer.
• Anschrift: Liefer- und Rechnungsadresse sowie die Ausweisnummer, wenn Zoll oder Rechnung sie verlangen.
• Bestellung: Produkte, Beträge, Datum, Zahlungsart, Versand und Rücksendungen. Deine vollständige Kartennummer sehen und speichern wir nicht: sie wird direkt vom Zahlungsdienst verarbeitet.
• Kundenkonto: verschlüsseltes Passwort, gespeicherte Adressen, Bestellverlauf, Wunschliste und Joker-Points-Guthaben.
• Anfragen: was du uns über das Kontaktformular oder als Antwort auf unsere E-Mails schreibst, zusammen mit der betroffenen Bestellung.
• Bewertungen: die Bewertung und der Kommentar, die du zu einem Produkt veröffentlichst, unter dem von dir gewählten Namen.
• Surfverhalten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten und Herkunft des Besuchs, nach Maßgabe der Cookie-Richtlinie.

3. Wofür wir deine Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

Jeder Zweck hat seine eigene Rechtsgrundlage. Die auf deiner Einwilligung beruhenden kannst du jederzeit widerrufen, die auf dem Vertrag beruhenden sind für den Kauf unerlässlich.

• Abwicklung deiner Bestellung —Zahlung, Kommissionierung, Versand, Sendungsverfolgung, Rücksendungen und Gewährleistung—. Grundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Ausstellung und Aufbewahrung der Rechnung sowie Erfüllung der buchhalterischen und steuerlichen Pflichten. Grundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Verwaltung deines Kundenkontos und des Joker-Points-Programms. Grundlage: Vertragserfüllung.
• Kundenservice: deine Anfrage beantworten und dir die Unterstützung geben, um die du bittest, über das Kontaktformular oder als Antwort auf unsere E-Mails. Grundlage: deine eigene Anfrage und der Vertrag, wenn es um eine Bestellung geht.
• Versand des Newsletters und werblicher Mitteilungen. Grundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Veröffentlichung deiner Produktbewertung. Grundlage: deine Einwilligung bei der Veröffentlichung.
• Messung und Verbesserung der Website mit Analyse- und Werbe-Cookies. Grundlage: deine im Cookie-Hinweis erteilte Einwilligung.
• Betrugsprävention und Sicherheit des Shops. Grundlage: unser berechtigtes Interesse daran, dass der Shop funktioniert und nicht für Betrug genutzt wird.

4. Wie lange wir deine Daten speichern

Wir speichern nichts „auf unbestimmte Zeit". Jedes Datum hat seine Frist, und nach deren Ablauf löschen oder anonymisieren wir es.

• Bestellungen und Rechnungen: 6 Jahre ab dem Vorgang, nach Artikel 30 des spanischen Handelsgesetzbuchs, und 4 Jahre aus steuerlichen Gründen.
• Kundenkonto: solange du es offen hältst. Wenn du 3 Jahre in Folge weder kaufst noch dich anmeldest, löschen wir es.
• Joker Points: die Punkte verfallen 12 Monate nach dem Erwerb; der Bewegungsverlauf bleibt erhalten, solange du ein Konto hast.
• Newsletter: bis du dich abmeldest. Den Nachweis deiner Einwilligung bewahren wir weitere 3 Jahre auf, weil das Gesetz uns verpflichtet, ihn belegen zu können.
• Anfragen an den Kundenservice: 1 Jahr nach Abschluss des Vorgangs, oder bis zur Verjährung, falls daraus eine Reklamation entsteht.
• Bewertungen: solange das Produkt veröffentlicht bleibt, es sei denn, du bittest uns um Entfernung.
• Messung von E-Mails: 12 Monate.
• Surfdaten: die Frist jedes einzelnen Cookies, aufgeführt in der Cookie-Richtlinie.

Nach Ablauf der Frist werden die Daten gesperrt und stehen nur noch Gerichten, Behörden und Verwaltungen zur Verfügung, um noch bestehende Ansprüche zu bearbeiten, bis auch diese verjähren.

5. Wer deine Daten noch erhält

Wir verkaufen oder übermitteln deine Daten an niemanden zur eigenen Verwendung. Zugriff haben die Unternehmen, die für uns Dienstleistungen erbringen und die Daten nur nach unseren Weisungen und auf Grundlage eines abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeiten dürfen.

• Versand: Packlink und Correos Express, um dir die Bestellung zuzustellen und die Sendungsverfolgung bereitzustellen.
• Zahlung: PrestaShop Checkout und PayPal, die die Zahlung per Karte, Google Pay oder PayPal abwickeln. Bei Überweisung deine eigene Bank.
• E-Mail: Amazon Web Services (Amazon SES), von Servern innerhalb der Europäischen Union.
• Webhosting und Sicherungskopien, auf Servern innerhalb der Europäischen Union.
• Messung und Werbung: Google (Analytics, Ads und Tag Manager), Microsoft (Clarity), Metricool und Pinterest, nur wenn du die entsprechenden Cookies akzeptierst.
• Steuerberatung und Verwaltung für unsere buchhalterischen und steuerlichen Pflichten.

Außerdem übermitteln wir deine Daten an Behörden, Gerichte oder Sicherheitskräfte, wenn eine Rechtsvorschrift uns dazu verpflichtet.

6. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Hosting und E-Mail-Versand befinden sich in der Europäischen Union, deine Bestell- und Kontodaten verlassen sie also nicht.

Die Mess- und Werbedienste aus dem vorigen Abschnitt können Daten in die Vereinigten Staaten übermitteln. Diese Übermittlungen stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework, auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder auf beides. Wenn du Analyse- und Werbe-Cookies ablehnst, finden diese Übermittlungen nicht statt.

7. Messung in den E-Mails, die wir dir senden

Unsere E-Mails können ein Bild von einem Pixel enthalten, das uns anzeigt, ob die Nachricht geöffnet wurde, sowie Links, die erfassen, ob du sie angeklickt hast. Wir nutzen das ausschließlich, um zu prüfen, ob unsere Mitteilungen ankommen, und um ihren Inhalt zu verbessern.

Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, nicht mit deinem Werbeprofil verknüpft und 12 Monate gespeichert. Wenn du das vermeiden möchtest: die meisten E-Mail-Programme können das automatische Laden von Bildern blockieren.

8. Joker-Points-Programm

Wenn du mit deinem Konto bestellst, verarbeiten wir die für das Programm nötigen Daten: deine Kundenkennung, den Betrag deiner Bestellungen und die Punktebewegungen (Gutschriften, Einlösungen und Verfall). Das dient dazu, dein Guthaben zu berechnen und dir die Einlösung zu ermöglichen, und Grundlage der Verarbeitung ist das Vertragsverhältnis selbst.

Die vollständigen Regeln findest du in den Teilnahmebedingungen.

9. Werbliche Mitteilungen und Abmeldung

Wenn du das entsprechende Kästchen ankreuzt, nutzen wir deine E-Mail-Adresse, um dir Neuheiten, Neuerscheinungen und Angebote zu senden. Das ist eine vom Kauf unabhängige Einwilligung: du kannst kaufen, ohne sie zu erteilen.

Bei der Newsletter-Anmeldung senden wir dir eine E-Mail, mit der du die Anmeldung per Klick bestätigst. Bis zur Bestätigung schreiben wir dir nicht, so stellen wir sicher, dass die Adresse dir gehört.

Wenn du zusätzlich Browser-Benachrichtigungen erlaubst, können wir dir Push-Hinweise zu Neuheiten und Bestellungen senden; abschalten lassen sie sich in den Einstellungen des Browsers.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit ohne Begründung und kostenfrei widerrufen, über den Abmeldelink in jeder Mitteilung, über Einwilligungen in deinem Kundenbereich oder über das Kontaktformular. Die Abmeldung betrifft nicht die für die Abwicklung deiner Bestellungen nötigen E-Mails, die du weiterhin erhältst.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden eigene Cookies und Cookies Dritter. Die unbedingt erforderlichen ermöglichen den Betrieb des Shops; alle übrigen werden nur gesetzt, wenn du sie akzeptierst, und du kannst deine Entscheidung jederzeit über „Cookies verwalten" in der Fußzeile ändern.

Die Einzelheiten zu jedem Cookie, seinem Zweck und seiner Dauer stehen in der Cookie-Richtlinie.

11. Sicherheit deiner Daten

Die Website läuft vollständig über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Passwörter werden verschlüsselt gespeichert und der Zugriff auf die Daten ist auf die Personen beschränkt, die ihn für ihre Arbeit benötigen. Wir erstellen regelmäßig Sicherungskopien.

Kein System ist unfehlbar. Sollte es zu einer Sicherheitsverletzung mit hohem Risiko für deine Rechte kommen, informieren wir dich und melden sie der spanischen Datenschutzbehörde innerhalb der gesetzlichen Fristen.

12. Minderjährige

Dieser Shop richtet sich an Personen über 18 Jahre. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen; stellen wir fest, dass ein Konto einem Minderjährigen ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten gehört, löschen wir es.

13. Deine Rechte und wie du sie ausübst

Die Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und das spanische Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) gewähren dir folgende Rechte:

• Auskunft: zu erfahren, welche Daten von dir wir verarbeiten, und eine Kopie zu erhalten.
• Berichtigung: unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen.
• Löschung: zu verlangen, dass wir sie löschen, wenn sie nicht mehr erforderlich sind.
• Widerspruch: einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen.
• Einschränkung: zu verlangen, dass wir sie aufbewahren, ohne sie zu nutzen, solange eine Unstimmigkeit geklärt wird.
• Übertragbarkeit: deine Daten in einem gängigen Format zu erhalten, um sie zu einem anderen Anbieter mitzunehmen.
• Widerruf deiner Einwilligung jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung berührt wird.
• Keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung. Solche Entscheidungen treffen wir über dich nicht.

Zur Ausübung schreib uns über das Kontaktformular oder per Post an Site Factory Digital Agency S.L., Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid), Spanien. Nenne uns, welches Recht du ausüben möchtest; wir können dich um einen Identitätsnachweis bitten, wenn uns nicht bekannt ist, mit wem wir sprechen.

Wir antworten innerhalb eines Monats, verlängerbar auf zwei, wenn die Anfrage komplex ist, und teilen dir mit, falls wir diese Verlängerung benötigen. Die Ausübung dieser Rechte ist kostenlos.

Wenn du ein Konto hast, kannst du unter Meine persönlichen Daten außerdem deine Daten herunterladen und ihre Löschung direkt beantragen.

14. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Wenn du meinst, dass wir deine Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, kannst du dich bei der spanischen Datenschutzbehörde beschweren, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, aepd.es.

Wir wären dir dankbar, wenn du dich zuerst an uns wendest: in den meisten Fällen lösen wir es direkt und schneller.

15. Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich die geltenden Vorschriften, die von uns genutzten Dienste oder die Funktionsweise des Shops ändern. Maßgeblich ist immer die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Letzte Aktualisierung: September 2026.

16. Wo du weiterlesen kannst

• Cookie-Richtlinie
• Impressum und Nutzungsbedingungen
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Rückgaberecht
• Teilnahmebedingungen Club Joker House