Termini e condizioni di vendita | The Joker House
Condizioni generali di vendita
1. Identificazione del venditore
Il negozio online The Joker House (thejokerhouse.com) è di proprietà di Site Factory Digital Agency S.L., codice fiscale B88047444, con sede in Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid), España. Contatto: info@thejokerhouse.com.
2. Oggetto
Le presenti condizioni regolano la vendita ai consumatori dei prodotti del catalogo The Joker House. Confermando un ordine accetti la versione in vigore. Il contratto si conclude nella lingua in cui acquisti.
3. Prodotti e prezzi
I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate prima della conferma dell'ordine. Gli errori manifesti di prezzo o descrizione non sono vincolanti: se ne rileviamo uno dopo il tuo ordine, ti contatteremo per confermare al prezzo corretto o annullare con rimborso integrale.
4. Processo di acquisto
Aggiungi i prodotti al carrello, controlla il riepilogo, inserisci i dati di spedizione e pagamento e conferma. Riceverai un'e-mail di conferma. Se un prodotto risultasse non disponibile, ti avviseremo e lo rimborseremo.
5. Pagamento
Accettiamo carta e PayPal tramite gateway sicuro. L'addebito avviene alla conferma dell'ordine. Nessun sovrapprezzo per metodo di pagamento.
6. Spedizione e consegna
Tempi, corrieri e costi sono indicati nella pagina spese e tempi di spedizione. Riceverai il numero di tracking via e-mail quando l'ordine lascia il magazzino.
7. Diritto di recesso
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per recedere senza motivazione, scrivendo a info@thejokerhouse.com. Rimborseremo l'importo, inclusa la spedizione standard iniziale, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o della prova del reso, con lo stesso metodo di pagamento. Il prodotto va restituito completo e in buono stato; le spese di reso sono a tuo carico salvo errore nostro. Il processo dettagliato è nella politica dei resi. Si applicano le eccezioni di legge, come i beni sigillati aperti dopo la consegna non idonei alla restituzione.
8. Garanzia legale
Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità: 3 anni dalla consegna per gli acquisti in Spagna (almeno 2 anni nel resto dell'UE). Se un prodotto arriva difettoso o non conforme, scrivici: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo i casi.
9. Programma Joker Points
Gli ordini effettuati con account cliente accumulano punti del programma fedeltà Joker Points secondo le sue condizioni (percentuale di accumulo, riscatto minimo, scadenza e casi di annullamento). La partecipazione è gratuita e puoi uscire dal programma in qualsiasi momento scrivendo a info@thejokerhouse.com. L'accettazione delle presenti condizioni generali include quelle del programma.
10. Assistenza clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo scrivi a info@thejokerhouse.com. Puoi inoltre rivolgerti agli organismi dei consumatori o agli enti di risoluzione alternativa delle controversie del tuo territorio.
11. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.
Termini e Condizioni
Termini applicati agli acquisti effettuati su The Joker House.
1. Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’uso del sito web www.thejokerhouse.com e gli acquisti effettuati tramite il negozio online.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente questi termini. Per maggiori informazioni legali, consultare le nostre Note Legali.
2. Procedura d’Acquisto
La procedura d’acquisto include i seguenti passaggi:
- Selezione dei prodotti
- Revisione del carrello
- Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione
- Scelta del metodo di pagamento
- Conferma dell’ordine
Per i metodi di pagamento disponibili, visitare: Metodi di Pagamento.
Una volta effettuato l’acquisto, riceverai una conferma via email.
3. Prezzi, Tasse e Spese di Spedizione
I prezzi indicati nella pagina del prodotto includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione verranno mostrate prima di completare l’ordine. Maggiori informazioni qui: Politica di Spedizione.
The Joker House potrà aggiornare i prezzi in qualsiasi momento, ma questo non influenzerà gli ordini già confermati.
4. Disponibilità dei Prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità, contatteremo il cliente per offrire:
- Un prodotto alternativo simile
- La cancellazione e il rimborso degli articoli interessati
Alcuni prodotti possono richiedere tempi di spedizione più lunghi se ordinati direttamente dal marchio.
5. Diritto di Recesso e Resi
I clienti hanno diritto al recesso secondo la normativa vigente in materia di consumatori. Troverai tutti i dettagli qui: Politica di Reso e Recesso.
I resi non saranno accettati per prodotti personalizzati o utilizzati oltre una semplice ispezione.
6. Prodotti Difettosi e Garanzia
In caso di difetto di fabbricazione, The Joker House gestirà la sostituzione o la riparazione in conformità con la garanzia del produttore.
La garanzia non copre danni causati da uso improprio, usura o modifiche non autorizzate.
Per inviare una segnalazione, contatta il Servizio Clienti.
7. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali forniti durante l’acquisto è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.
Per informazioni sui cookie utilizzati, consulta la nostra Politica sui Cookie.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafica, ecc.) sono di proprietà di The Joker House o di terzi che ne hanno autorizzato l’uso.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione o distribuzione senza autorizzazione espressa.
9. Responsabilità
The Joker House non sarà responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, incidenti di trasporto, forza maggiore o malfunzionamenti di terze parti.
In ogni caso, la responsabilità massima sarà limitata all’importo totale dell’ordine interessato.
10. Comunicazioni
Le comunicazioni avverranno principalmente via email all’indirizzo fornito dal cliente o a: info@thejokerhouse.com.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti termini sono regolati dalla legge spagnola. In caso di controversia, si applicherà la giurisdizione del domicilio del consumatore.
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