Politique de confidentialité | The Joker House

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES SUR THE JOKER HOUSE?

Chez The Joker House, nous nous soucions de nos clients, votre sécurité et

votre confidentialité sont nos principales priorités.

Sur cette page, nous vous informons de façon claire et transparente de la manière dont nous traitons les données reçues.

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles?

La société Site Factory Digital Agency, SL qui a son siège à Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid). Espagne.

Qui va surveiller vos données dans The Joker House?

Le responsable de la protection des données de Site Factory Digital Agency, SL, plus connu sous le nom de DPO (Data Protection Officer), sera la personne qui garantit le respect des règles de protection des données au sein de The Joker House. Le DPD aura une équipe pour le soutenir et servir les clients The Joker House.

Vous pouvez contacter le DPO de et son équipe de protection de données à l'adresse suivante: info@thejokerhouse.com, ou à l'adresse postale: Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid). Espagne.

Pour quoi utilisons-nous vos données personnelles?

Dans The Joker House, nous avons fondamentalement besoin de vos données pour deux raisons:

1. Dans le cas d'un achat, ils sont nécessaires pour traiter les commandes, suivre l'expédition, et si vous êtes un client enregistré, pour accumuler des points qui vous permettront de bénéficier lors des remises correspondantes.

2. Newsletter: si vous êtes abonné à la newsletter, nous avons besoin des informations pour pouvoir vous envoyer des nouvelles, des réductions et rester au courant de tout ce qui se passe dans The Joker House.

Dans les deux cas, vous avez dû accepter la politique de confidentialité, en étant conscient du traitement que nous donnons aux données.

The Joker House traitera vos données avec le maximum de confidentialité et en respectant le but pour lequel elles nous ont été envoyées.

Combien de temps The Joker House gardera vos données?

Vos données personnelles sont stockées dans un fichier automatisé indéfiniment, pour garder votre historique de commandes dans le cas où vous êtes un client, pour être en mesure d'offrir des réductions pour l'accumulation de points.

Dans le cas de la souscription à la newsletter, nous la conservons jusqu'à ce que vous nous disiez le contraire, vous pouvez demander à être désinscrit à tout moment. Dans la newsletter elle-même, vous avez la possibilité de vous désinscrire, vous pouvez le faire aussi en écrivant à info@thejokerhouse.com

À qui communiquons-nous vos données?

Nous ne fournissons pas vos données personnelles à des tiers, à moins qu'il soit nécessaire de compléter le service que vous avez contracté. Par exemple, vos données sont utilisées par les transporteurs, afin qu'ils puissent effectuer la livraison de votre commande et vous informer du suivi de l'envoi, mais ils ne sont en aucun cas autorisés à utiliser vos données à des fins autres que celle indiqué.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos informations?

Vous avez le droit à tout moment d'accès, de rectification, d'opposition, d'annulation, ainsi que de refuser le traitement automatisé des données collectées par The Joker House.

Vous pouvez exercer les droits reconnus par le Règlement général de protection des données de l'UE (GDPR), en écrivant à info@thejokerhouse.com , ou par courrier postal à Site Factory Digital Agency, SL Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid). Espagne.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (Agence espagnole de protection des données), si vous estimez que nous ne respectons aucun de vos droits.

Si vous avez des questions concernant la politique de protection des données personnelles, veuillez nous contacter par courriel à info@thejokerhouse.com , nous serons heureux de vous aider.

Mesure dans les e-mails

Nos e-mails transactionnels et commerciaux peuvent inclure une petite image de suivi qui nous indique si le message a été ouvert et si l'un de ses liens a été cliqué. Nous utilisons cette information uniquement pour vérifier la bonne délivrabilité de nos communications et améliorer leur contenu. Nos e-mails n'utilisent pas de cookies et ces données ne sont pas cédées à des tiers.

Programme de fidélité Joker Points

Si vous commandez avec votre compte, nous traitons les données nécessaires au programme Joker Points : votre identifiant client, le montant de vos commandes et vos mouvements de points (crédits, échanges, expirations). La finalité est de calculer votre solde et de vous permettre de l'échanger selon les conditions du programme, qui constituent la base de ce traitement. Les points expirent 12 mois après leur obtention ; l'historique est conservé tant que votre compte existe. Conditions complètes sur la page Joker Points.

Communications commerciales

Si tu coches la case « Je souhaite être informé des nouveautés et des offres de Joker House », nous traitons tes coordonnées pour t'envoyer des informations sur les nouveautés, les lancements, les promotions et les offres. La base de ce traitement est ton consentement, et tu pourras recevoir ces communications par tout moyen digital : e-mail, newsletter, SMS, WhatsApp, messagerie instantanée, notifications ou canaux électroniques équivalents. Tu peux retirer ton consentement à tout moment, sans justification et sans frais, via le lien de désinscription de chaque communication ou en écrivant à info@thejokerhouse.com ; la désinscription n'affecte pas les e-mails nécessaires à la gestion de tes commandes.