Política de privacidad | The Joker House
Política de privacidad de The Joker House: qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.
¿COMO USAMOS TUS DATOS EN THE JOKER HOUSE?
En The Joker House (TJH) nos preocupamos mucho por cuidar los datos de nuestros
clientes, y por ello les protegemos y cuidamos como se merecen.
En esta página te informamos de forma clara y transparente de como tratamos los datos recibidos:
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
La empresa Site Factoryo Digital Agency, SL que tiene su domicilio social en Calle Velero 26 3ºA 28220 Majadahonda (Madrid)
¿Quién velará por tus datos en The Joker House?
El Delegado de Protección de Datos de Site Factory Digital Agency, SL, conocido popularmente como DPO (Data Protection Officer), será la persona que garantice dentro de TJH el cumplimiento de la normativa de protección de datos. El DPO contará con un equipo para darle soporte y atender a los clientes dentro de TJH.
Podrás contactar con el DPO de TJH y su equipo de privacidad en el siguiente email: info@thejokerhouse.com, o en la dirección postal: Site Factory Digital Agency, SL Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid). España.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
En The Joker House necesitamos tus datos fundamentalmente para dos motivos:
1. En el caso de una compra, son necesarios para poder tramitar los pedidos, hacer seguimiento, y si eres cliente registrado para acumular puntos para beneficiarte posteriormente de los descuentos correspondientes.
2. Newsletter: si eres un suscriptor de la newsletter, necesitamos los datos para poder enviarte las novedades, descuentos y mantenerte al dia de todo lo que sucede en la web.
En ambos casos, has tenido que aceptar previamente la política de privacidad siendo conocedor del tratamiento que le damos a los datos.
TJH tratara tus datos con la máxima confidencialidad y respetando la finalidad por la que nos fueron enviados.
¿Durante cuánto tiempo conservará The Joker House tus datos?
Tus datos personales son almacenados en un fichero automatizado de forma indefinida, puesto que en el caso de ser cliente mantenemos tu histórico de pedidos para poder ofrecerte ventajas gracias a los descuentos por acumulación de puntos.
En el caso de la suscripción a la newsletter, la mantenemos hasta que nos digas lo contrario, puedes solicitar la baja en cualquier momento. En la misma newsletter que enviamos, tienes la opción de darte de baja, o sino escribiendo a info@thejokerhouse.com
¿A quién comunicamos tus datos?
No facilitamos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para completar el servicio que has contratado. Por ejemplo, tus datos se utilizan con las agencias de transporte para que puedan hacer la entrega de tu pedido e informarte del seguimiento, pero en ningún caso podrán estas utilizar tus datos con fines diferentes al indicado.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Tienes derecho en cualquier momento al acceso, rectificación, oposición, supresión, así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos recogidos por The Joker House.
Puedes ejercer los derechos que te otorga el Reglamento de la LOPD, escribiéndonos a info@thejokerhouse.com, o por correo postal a Site Factory Digital Agency, SL Calle Velero 26, 3.º A, 28220 Majadahonda (Madrid). España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (Agencia Española de Protección de Datos), si sintieras que incumplimos alguno de tus derechos.
Si tienes alguna duda sobre la política de Protección de Datos Personales ponte en contacto con nosotros a través del correo info@thejokerhouse.com y estaremos encantados de ayudarte.
Medición en correos electrónicos
Nuestros correos transaccionales y comerciales pueden incluir una pequeña imagen de seguimiento que nos indica si el mensaje se ha abierto y si se ha pulsado alguno de sus enlaces. Utilizamos esta información únicamente para comprobar que nuestras comunicaciones llegan correctamente y para mejorar su contenido. Los correos no emplean cookies y estos datos no se ceden a terceros.
Programa de fidelización Joker Points
Si realizas pedidos con tu cuenta, tratamos los datos necesarios para gestionar el programa Joker Points: tu identificador de cliente, el importe de tus pedidos y los movimientos de puntos (abonos, canjes y caducidades). La finalidad es calcular tu saldo y permitirte canjearlo conforme a las condiciones del programa, y esa relación es la base del tratamiento. Los puntos caducan a los 12 meses de obtenerse; el histórico de movimientos se conserva mientras mantengas tu cuenta. Tienes las condiciones completas en la página de Joker Points.
Comunicaciones comerciales
Si marcas la casilla «Quiero estar informado de las novedades y ofertas de Joker House», tratamos tus datos de contacto para enviarte información sobre novedades, lanzamientos, promociones y ofertas. La base de este tratamiento es tu consentimiento, y podrás recibir esas comunicaciones por cualquier medio digital: correo electrónico, boletín, SMS, WhatsApp, mensajería instantánea, notificaciones u otros canales electrónicos equivalentes. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin justificación y sin coste, con el enlace de baja de cada comunicación o escribiendo a info@thejokerhouse.com; la baja no afecta a los correos necesarios para gestionar tus pedidos.
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