1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Site Factory Digital Agency S.L, NIF B88047444, domiciliée à C/ Velero 26, 28220 Majadahonda (Madrid), Espagne.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identification
• Données de contact
• Adresses de livraison et de facturation
• Informations de commande et de paiement
• Données de navigation (IP, cookies, langue, appareil)
• Messages envoyés à notre service clientèle
• Préférences relatives à la newsletter (si vous y êtes inscrit)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer votre compte client
• Traiter les commandes, paiements, expéditions et retours
• Répondre aux demandes du service clientèle
• Vous envoyer des notifications concernant vos commandes
• Envoyer la newsletter (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer la sécurité et l’expérience utilisateur du site
• Respecter les obligations légales (fiscales, comptables, RGPD)

4. Bases légales

Nous traitons vos données conformément aux bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : gestion du compte et des commandes
• Consentement : réception de la newsletter
• Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
• Obligation légale : respect des obligations fiscales et comptables

5. Durée de conservation

• Données de commande : selon les obligations légales
• Compte client : tant qu’il reste actif
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Cookies : voir notre Politique de Cookies

6. Communication de vos données

Nous pouvons transmettre vos données à :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Passerelles de paiement
• Entreprises de logistique et transport
• Services d’emailing (si vous êtes abonné à la newsletter)
• Autorités publiques lorsque la loi l’exige

7. Transferts internationaux

Si certains prestataires sont situés en dehors de l’Espace Économique Européen, nous garantissons l’existence de protections appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à info@thejokerhouse.com ou via notre Formulaire de Service Client.

9. Cookies

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la protection de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

11. Liens externes

Pour des informations légales supplémentaires concernant l’utilisation du site, vous pouvez consulter notre Mentions Légales.