Frais d’envoi
Frais et Délais d'envoi
Politique d'expédition
Informations sur les délais de préparation, de livraison et les frais d'expédition chez The Joker House.
1. Portée et zones d'expédition
Chez The Joker House, nous expédions dans tous les pays de l'Union européenne.
Les frais d'expédition sont fixes par commande, quel que soit le nombre de produits, sauf pour certaines destinations insulaires nécessitant une évaluation spécifique.
2. Préparation et délais de livraison
Toutes les commandes avec produits en stock sont préparées le jour ouvrable suivant la réception (pas de préparation les samedis, dimanches et jours fériés).
Les délais ci-dessous sont indicatifs, comptés à partir de la sortie de notre entrepôt.
Aucune expédition ni livraison les samedis, dimanches et jours fériés.
3. Expédition en Espagne
3.1. Péninsule
| Zone | Coût | Livraison estimée |
|---|---|---|
| Espagne péninsulaire | 5,00 € | 24–72 h (jours ouvrables) |
3.2. Baléares
| Zone | Coût | Livraison estimée |
|---|---|---|
| Baléares | 9,50 € | Standard 3–7 jours ouvrables* |
*Les délais peuvent varier selon la gestion douanière ou des circonstances indépendantes de The Joker House.
4. Expédition en Europe (UE)
Nous expédions dans tous les pays de l'UE. Tarifs standard :
| Zone | Coût | Livraison estimée |
|---|---|---|
| Portugal (péninsule) | 5,00 € | 2–5 jours ouvrables |
| Reste de l'Europe (UE) | 9,50 € | 3–5 jours ouvrables |
| Bulgarie, Estonie, Finlande, Croatie, Lituanie, Lettonie, Norvège*, Serbie*, Roumanie et Suède | 15,00 € | 3–5 jours ouvrables |
*Certains territoires ou îles peuvent nécessiter un tarif spécifique.
Pour les îles ou options spéciales, écrivez-nous pour une évaluation personnalisée : info@thejokerhouse.com.
5. Conditions de livraison et incidents
La livraison se fait à l'adresse indiquée lors de l'achat. Le client doit vérifier l'exactitude des données d'expédition.
En cas de dommage visible à la livraison, le signaler sur le bon du transporteur et nous contacter au plus vite.
The Joker House n'est pas responsable des retards dus aux incidents du transporteur, à la force majeure (grèves, météo extrême) ou aux contrôles douaniers.
6. Douanes et particularités fiscales
Pour les expéditions vers des territoires hors Union européenne (par exemple Norvège ou Serbie), des frais de douane, droits ou taxes locales peuvent s'appliquer, non inclus dans le prix ni l'expédition.
Tout coût lié à la douane ou aux taxes d'importation est à la charge du destinataire.
7. Retours et service client
Pour retourner un produit ou exercer votre droit de rétractation : Retours et rétractation.
Pour toute question d'expédition : Service client.
Dernière mise à jour : novembre 2025.
Contactez notre équipe pour toute clarification sur ce document. Nous contacter
