Política de Envíos
Información sobre plazos de preparación, tiempos de entrega y costes de envío en The Joker House.
1. Ámbito y zonas de envío
En The Joker House realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea.
El coste de envío es fijo por pedido, independientemente del número de productos incluidos, salvo en el caso de determinados destinos insulares que puedan requerir una valoración específica.
2. Preparación del pedido y plazos de entrega
Todos los pedidos con productos en stock se preparan para envío el día laborable siguiente a su recepción (no se preparan pedidos en sábados, domingos ni festivos).
Los plazos indicados a continuación son orientativos y se contabilizan desde que el pedido abandona nuestro almacén.
No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos y festivos.
3. Envíos a España
3.1. Península
| Zona | Coste | Plazo estimado de entrega |
|---|---|---|
| España peninsular | 5,00 € | 24–72 h (días laborables) |
3.2. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
| Zona | Coste | Plazo estimado de entrega |
|---|---|---|
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 9,50 € | Plazo estándar 3–7 días laborables* |
*El plazo puede variar en función de la gestión aduanera o de circunstancias ajenas a The Joker House.
4. Envíos a Europa (Unión Europea)
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. A continuación se detallan las tarifas estándar:
| Zona | Coste | Plazo estimado de entrega |
|---|---|---|
| Portugal (península) | 5,00 € | 2–5 días laborables |
| Resto de Europa (UE) | 9,50 € | 3–5 días laborables |
| Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Lituania, Letonia, Noruega*, Serbia*, Rumanía y Suecia | 15,00 € | 3–5 días laborables |
*Determinados territorios o islas pueden requerir una tarifa específica.
Para envíos a islas u opciones especiales, puedes escribirnos para una valoración personalizada: info@thejokerhouse.com.
5. Condiciones de entrega e incidencias
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío son correctos y completos.
Si en el momento de la entrega el paquete presenta daños visibles, se recomienda indicarlo al transportista en el albarán y, en caso necesario, contactar con nosotros lo antes posible.
The Joker House no será responsable de retrasos derivados de:
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Causas de fuerza mayor (huelgas, climatología extrema, etc.).
- Retenciones en aduanas u otros controles administrativos.
6. Aduanas y particularidades fiscales
En determinados territorios (por ejemplo, Canarias, Ceuta y Melilla) pueden aplicarse gastos adicionales de aduanas, aranceles o impuestos locales que no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.
Cualquier coste derivado de la gestión aduanera o impuestos de importación será asumido por el destinatario.
7. Devoluciones y atención al cliente
Si necesitas devolver un producto o ejercer tu derecho de desistimiento, puedes consultar toda la información en: Devoluciones y Desistimiento.
Para cualquier duda relacionada con envíos, incidencias o plazos, puedes contactar con nosotros a través de: Atención al Cliente.
