Custos e prazos de envio

Tarifas claras por destino. Sem surpresas no checkout.

Cálculo das despesas de envio

As despesas de envio são calculadas automaticamente no checkout em função do destino e do peso/volume da encomenda. Trabalhamos com várias transportadoras e escolhemos a melhor opção para cada caso.

Os valores a partir dos quais o envio é gratuito estão indicados na parte superior desta página.

Prazos indicativos de entrega

• Espanha peninsular: 24-72 h dias úteis
• Ilhas Baleares (Maiorca, Menorca, Ibiza, Formentera): 3-5 dias úteis
• Portugal peninsular (exclui Madeira e Açores): 2-5 dias úteis
• Resto da União Europeia: 3-7 dias úteis consoante destino

Alfândega para envios fora da UE

Para envios para Reino Unido e Suíça, as taxas alfandegárias e o IVA local são da responsabilidade do comprador. Não estão incluídos no preço de envio nem do produto.

Preparação do pedido

Os pedidos com produtos em stock são preparados no dia útil seguinte à sua receção (não em fins de semana nem feriados).

Os prazos indicados são estimados e contam a partir da saída do nosso armazém.

Incidentes

A The Joker House não é responsável por atrasos derivados de:

• Incidentes da empresa de transporte.
• Causas de força maior (greves, condições meteorológicas extremas, etc.).
• Retenções alfandegárias ou outros controlos administrativos.

Devoluções

Para devoluções ou direito de desistência, consulte a nossa Política de Devoluções ou contacte o Serviço ao Cliente.

Última atualização: May 2026