Gastos e Prazos de Envio
Gastos e Prazos de Envio
Política de Envios
Informação sobre prazos de preparação, tempos de entrega e custos de envio na The Joker House.
1. Âmbito e zonas de envio
Na The Joker House enviamos para todos os países da União Europeia.
O custo de envio é fixo por encomenda, independentemente do número de produtos, exceto para certos destinos insulares que possam exigir avaliação específica.
2. Preparação e prazos de entrega
Todas as encomendas com produtos em stock são preparadas no dia útil seguinte à receção (não se preparam ao sábado, domingo ou feriados).
Os prazos abaixo são indicativos, contados desde que a encomenda sai do nosso armazém.
Não há envios nem entregas ao sábado, domingo e feriados.
3. Envios para Espanha
3.1. Península
| Zona | Custo | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Espanha peninsular | 5,00 € | 24–72 h (dias úteis) |
3.2. Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla
| Zona | Custo | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla | 9,50 € | Padrão 3–7 dias úteis* |
*Os prazos podem variar devido à gestão aduaneira ou circunstâncias alheias à The Joker House.
4. Envios para a Europa (UE)
Enviamos para todos os países da UE. Tarifas padrão:
| Zona | Custo | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Portugal (península) | 5,00 € | 2–5 dias úteis |
| Resto da Europa (UE) | 9,50 € | 3–5 dias úteis |
| Bulgária, Estónia, Finlândia, Croácia, Lituânia, Letónia, Noruega*, Sérvia*, Roménia e Suécia | 15,00 € | 3–5 dias úteis |
*Certos territórios ou ilhas podem exigir uma tarifa específica.
Para envios para ilhas ou opções especiais, escreva-nos para uma avaliação personalizada: info@thejokerhouse.com.
5. Condições de entrega e incidentes
A entrega é feita na morada indicada na compra. É responsabilidade do cliente verificar os dados de envio.
Se a encomenda apresentar danos visíveis na entrega, registe-o na guia do transportador e contacte-nos o quanto antes.
A The Joker House não é responsável por atrasos devidos a incidentes do transportador, força maior (greves, clima extremo) ou retenções aduaneiras.
6. Alfândega e particularidades fiscais
Em certos territórios (Canárias, Ceuta, Melilla) podem aplicar-se custos aduaneiros, taxas ou impostos locais, não incluídos no preço nem no envio.
Qualquer custo de gestão aduaneira ou impostos de importação é suportado pelo destinatário.
7. Devoluções e apoio ao cliente
Para devolver um produto ou exercer o direito de retratação: Devoluções e Retratação.
Para questões de envio: Apoio ao Cliente.
Última atualização: novembro de 2025.
Contacta a nossa equipa para qualquer esclarecimento sobre este documento. Contacta-nos
